Nous vous demandons de lire attentivement au préalable les présentes conditions générales d’utilisation avant d’accéder au site et aux services de Magical Spin.
1. INTRODUCTION
Magical Spin est exploité par Betrust Entertainment B.V., enregistré à l’adresse Franscge Bloewmeg 4, Curaçao, une société détentrice d’une licence et régulée par la législation de Curaçao, sous Master Gaming License CeG Curaçao eGaming Ltd, numéro de licence #8048/JAZ.
1.1 En utilisant le site et les services proposés par www.magicalspin.com, vous reconnaissez accepter d’être lié par les présentes conditions générales d’utilisation ainsi que par la politique de confidentialité disponible sur ce site. Si l’Utilisateur n’adhère pas aux conditions décrites ci-dessous, il lui est recommandé de ne pas créer de compte sur Magical Spin.
1.2 L’ensemble des produits Magical Spin est géré par Betrust Entertainment B.V., une société licenciée et supervisée par les autorités de Curaçao sous la Master Gaming License C.I.L Curaçao Interactive Licensing N.V, numéro de licence #8048/JAZ.
1.3 Magical Spin se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans notification préalable.
2. OUVRIR UN COMPTE JOUEUR
2.1 Magical Spin n’autorise l’ouverture que d’un seul compte par adresse IP (adresse IP utilisée lors de l’enregistrement ou de l’utilisation du compte), par foyer (adresse postale), par carte bancaire, par adresse email… Si un joueur souhaite ouvrir un compte alors qu’un autre compte a déjà été créé au sein du même foyer, une autorisation préalable du service financier, par email ([email protected]), doit être obtenue avant l’ouverture du second compte. Si un joueur souhaite utiliser une carte bancaire appartenant à un tiers (toute personne tierce, y compris conjoint/partenaire/concubin) pour effectuer un dépôt, il doit recevoir l’aval du service financier avant toute transaction et fournir une autorisation du titulaire de la carte pour l’utilisation de cette dernière (cette autorisation, si accordée, expirera à la fin de la journée concernée).
Si, à la suite d’un contrôle (aléatoire ou non), Magical Spin constate qu’une de ces règles a été enfreinte, l’ensemble des comptes concernés sera bloqué sans préavis et tout solde disponible ou toute demande de retrait en cours sera annulé, même si le ou les comptes avaient déjà fait l’objet d’une vérification, cette dernière ne constituant qu’un contrôle d’identité.
2.2 Pour pouvoir jouer sur Magical Spin, l’utilisateur doit créer un compte grâce auquel il pourra accéder aux différents produits et jeux. Pour ouvrir un compte, l’utilisateur doit remplir un formulaire comprenant les informations suivantes:
Une « Adresse Email », un « Mot de Passe », un « Prénom », un « Nom de Famille », une adresse complète incluant « Ville », « Code Postal » et « Pays », ainsi qu’un « Numéro de Téléphone » valide et sa « Date de naissance ».
Si, lors d’une vérification de compte, faisant suite à une première demande de retrait ou à tout autre moment à la seule discrétion de Magical Spin, une ou plusieurs de ces informations s’avère(nt) inexacte(s), Magical Spin se réserve le droit de fermer le compte joueur sans préavis et/ou de confisquer le solde figurant sur le compte concerné.
Pour toute modification du profil du Joueur, un justificatif sera demandé. (ex : changement d’adresse – justificatif de domicile pour l’ancienne et la nouvelle adresse, changement de nom – certificat de mariage, modification des coordonnées bancaires – RIB Relevé d’Identité Bancaire). Nous nous réservons le droit de clôturer un compte sans notification préalable si nous relevons des éléments de non-conformité ou toute violation des présents Termes et Conditions.
Le nom indiqué par l’Utilisateur sur son compte doit correspondre à son nom légal tel qu’il figure sur ses pièces d’identité. Il doit également être identique au nom du titulaire de la carte bancaire ou de tout autre moyen de paiement utilisé pour déposer ou retirer des fonds.
2.3 L’inscription sur le site Magical Spin est interdite aux citoyens ou résidents des pays suivants: Etats-Unis, Curaçao, Malte, Pays-Bas, Israel, Chypre, Iran, Espagne, Corée du Nord, Hongrie.
2.4 En s’inscrivant sur Magical Spin, l’Utilisateur atteste et garantit que :
– Il est âgé de plus de 18 ans au moment de l’ouverture de son compte.
– Il n’est ni résident permanent ni citoyen de Curaçao, des Etats-Unis, de Malte, des Pays-Bas, d’Israel, de Norvège, d’Iran, de Corée du Nord ou de Chypre et de Hongrie.
– Il assume l’entière responsabilité du respect de la législation en vigueur dans son pays de résidence. Il se peut que les jeux d’argent en ligne soient interdits dans la juridiction depuis laquelle il joue, auquel cas il ne doit procéder à aucun dépôt.
– Toutes les données personnelles fournies et enregistrées sur son compte sont exactes et authentiques.
– Il place ses mises en son nom propre, à titre strictement personnel, et non à des fins commerciales ou au profit d’un tiers.
– Il connaît et comprend les différentes règles et modalités appliquées à chacun des jeux disponibles sur le site.
– Il est informé qu’il peut perdre de l’argent en jouant et en plaçant des mises au cours d’une session. Le terme « session » désigne l’ensemble de l’activité de jeu (mises et gains) à partir d’un dépôt et jusqu’à ce que les soldes réels et bonus soient totalement à zéro et qu’aucune demande de retrait des gains issus de ce dépôt ne soit en attente. Si un bonus gratuit a été réclamé et accordé, la session de jeu débute à partir de l’obtention de ce bonus gratuit. Il incombe à l’Utilisateur de vérifier que ses soldes soient entièrement nuls avant d’effectuer un dépôt lorsqu’un bonus lui a été attribué avant ce dépôt (afin que la session ne soit pas soumise aux conditions liées aux bonus).
– Les fonds déposés ne proviennent pas d’activités illicites.
– Seules des personnes physiques sont autorisées à réaliser des dépôts. Les personnes morales, ainsi que toute forme de société ou d’entreprise, ne sont pas habilitées à déposer de l’argent.
– Il est interdit aux Utilisateurs de recourir à des outils tels que des robots ou tout autre programme d’assistance externe altérant le déroulement normal du jeu et conférant un avantage déloyal à l’Utilisateur.
– L’utilisation de systèmes de mise comme la Martingale, ou de toute autre méthode mathématique et/ou calculée éliminant le caractère aléatoire du jeu, est prohibée.
2.5 Il relève de la seule responsabilité de l’Utilisateur de s’assurer que ses identifiants de connexion restent confidentiels et parfaitement sécurisés.
2.6 Magical Spin ne transmet pas les données des Utilisateurs à des tiers extérieurs à l’entreprise. Toutefois, Magical Spin se réserve la possibilité de communiquer certaines informations aux autorités compétentes si la loi l’exige, notamment dans le cadre de soupçons de blanchiment d’argent, de fraude ou de toute autre activité criminelle.
2.7 L’Utilisateur n’est autorisé à détenir qu’un seul compte sur Magical Spin. Des contrôles réguliers sont effectués par notre service Anti-Fraude afin de détecter toute forme de duplication ou de similarité suspecte entre plusieurs comptes. Nous nous réservons le droit de clôturer un compte en cas de fraude.
2.8 Les fonds ne peuvent en aucun cas être transférés d’un compte joueur à un autre. L’Utilisateur ne doit pas permettre à un tiers de jouer à partir de son propre compte.
2.9 Si l’Utilisateur modifie ses informations de compte, il devra nous fournir les nouveaux documents justificatifs mis à jour afin que nous puissions valider de nouveau son compte.
2.10 Nous conseillons à l’Utilisateur d’imprimer (ou de sauvegarder) toute information importante, notamment les règles, politiques et historiques de transactions.
3. VERIFICATION DE COMPTE
3.1 En acceptant les présentes conditions générales, l’Utilisateur autorise Magical Spin à effectuer des vérifications, soit par notre service de sécurité, soit par un prestataire tiers (y compris des organismes de régulation), afin de confirmer son âge, son identité et ses coordonnées, et de prévenir ainsi tout risque de fraude.
3.2 Pour procéder à la vérification de l’identité d’un Utilisateur, les documents suivants sont requis :
– Un justificatif de domicile de moins de trois mois mentionnant le nom, le prénom et l’adresse de résidence de l’Utilisateur.
– Une copie d’une pièce d’identité en cours de validité, telle qu’un passeport ou une carte nationale d’identité.
– Une copie des cartes de crédit utilisées (recto/verso, avec les 8 chiffres centraux et le cryptogramme visuel masqués), ou une capture d’écran du compte si un autre moyen de paiement a été utilisé (Skrill / Neteller…).
– Le formulaire d’autorisation Magical Spin dûment complété et signé par l’Utilisateur.
Pour qu’un compte joueur puisse être vérifié, au moins un dépôt doit avoir été réalisé au préalable.
3.3 Magical Spin se réserve le droit de contrôler et de confirmer l’identité de l’Utilisateur à tout moment.
3.4 Un appel téléphonique de vérification sera passé à l’Utilisateur par Magical Spin afin de finaliser la validation de son compte.
3.5 Toute tentative visant à contourner ou à éviter les procédures de sécurité entraînera la fermeture du compte.
4. DEPOTS
4.1 Les paiements en espèces ne sont pas acceptés sur le site. Seuls les moyens de paiement listés sur la page de dépôt sont autorisés.
4.2 Le dépôt minimum autorisé est de 10 EUR. Le montant maximum pouvant être déposé en une seule opération est de 2500 EUR.
4.3 Tout gain issu d’un dépôt ultérieurement remboursé (fraude, soupçon raisonnable de fraude, chargeback, demande spécifique…) est automatiquement annulé et la session de jeu concernée est considérée comme nulle et non avenue.
4.4 Magical Spin se réserve le droit de confier le traitement des transactions financières à des prestataires de paiement tiers et/ou à des établissements financiers, désignés comme « Prestataires de Services Electroniques » ou « PSE ». En conséquence, l’Utilisateur nous donne irrévocablement mandat, le cas échéant, pour charger les « PSE » de traiter en son nom les dépôts et retraits effectués sur son compte joueur et accepte de manière irrévocable que Magical Spin puisse leur transmettre de telles instructions en son nom. De plus, l’Utilisateur accepte d’être soumis aux « Conditions Générales d’utilisation » propres à chaque « PSE » concerné. En cas de contradiction, le présent accord prévaudra.
4.5 Dans le cadre de notre politique de lutte contre la fraude et le blanchiment de capitaux, chaque dépôt doit être misé au moins une fois avant de pouvoir faire l’objet d’un retrait. Pour les dépôts réalisés au moyen de coupons (vouchers) payés en espèces, le joueur devra rejouer au minimum 10 fois le montant du dépôt concerné avant de pouvoir effectuer un retrait. Les paiements effectués sur le site ne peuvent provenir que de personnes physiques. Tout dépôt réalisé par une personne morale, une société ou toute autre forme d’entité commerciale est strictement interdit.
4.6 Magical Spin ne procède pas à des remboursements, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. Une telle décision relève exclusivement de l’appréciation de Magical Spin.
4.7 Le joueur peut définir, directement depuis son compte joueur, une limite quotidienne de dépôt. Dans ce cas, la limite hebdomadaire de retrait sera fixée à 10 fois le montant de cette limite de dépôt quotidienne (avec un plafond maximum de 2.500 euros).
5. RETRAITS
5.1 Les demandes de retrait sont traitées sous un délai de 2 jours ouvrés et peuvent faire l’objet de contrôles de Fraude et de Sécurité effectués par Magical Spin. Durant cette période, le joueur a la possibilité d’annuler son retrait à tout moment. Les gains sont en priorité versés via la méthode de paiement utilisée pour le dépôt initial. MagicalSpin se réserve toutefois le droit de sélectionner le moyen de paiement utilisé pour réaliser le retrait.
5.2 Pour qu’un retrait puisse être effectué, le compte de l’Utilisateur doit être entièrement vérifié, c’est-à-dire que tous les documents requis doivent avoir été reçus et approuvés au préalable par notre service de sécurité.
5.3 Les gains seront versés par tranches de 2500€ par semaine jusqu’au paiement intégral, en fonction du niveau du joueur. Pour les joueurs VIP, d’autres plafonds peuvent être appliqués suite à un accord mutuel avec le responsable dédié.
5.4 Un Utilisateur ne peut pas avoir plus d’une demande de retrait en cours simultanément.
5.5 Le montant minimum requis pour effectuer un retrait est de 50 euros.
5.6 Si l’Utilisateur a bénéficié d’un bonus, lors d’une demande de retrait de gains, le montant du bonus accordé sur le dépôt à l’origine de ces gains peut être soustrait du montant final versé, conformément au type de bonus reçu.
5.7 Ces limitations ne concernent pas les gains provenant des jackpots progressifs réglés par les fournisseurs de jeux.
6. BONUS, CASHBACK ET FREE SPINS
6.1 Le bonus correspond à un crédit additionnel que le casino met à la disposition de l’Utilisateur, s’il le souhaite. Magical Spin se réserve le droit, à tout moment, de décider de ne plus attribuer de bonus à certains Utilisateurs, en fonction de ses propres critères.
Un bonus donne à l’Utilisateur la possibilité de jouer plus longtemps et avec des mises plus élevées et, par conséquent, d’augmenter ses chances potentielles de gains.
6.2 Magical Spin met à disposition 3 types de bonus distincts :
Bonus sans condition de mises minimum :
Ce type de bonus n’impose aucune obligation particulière à l’Utilisateur concernant son argent réel. En effet, l’Utilisateur qui opte pour ce bonus peut, à tout moment, effectuer une demande de retrait lorsqu’il le souhaite, le bonus ne requérant aucune condition de mise minimum pour pouvoir demander un retrait.
Ce type de bonus n’est pas retirable, le montant du bonus attribué étant simplement soustrait au moment du retrait.
Bonus avec condition de mises minimum :
Ce type de bonus exige un volume de mises minimum à réaliser avant de pouvoir effectuer un retrait.
Ce bonus est retirable. Le montant de mises minimum à effectuer correspond à 30 fois le montant du bonus + dépôt.
Bonus Gratuit :
Il s’agit de bonus sans dépôt, entièrement gratuits, généralement offerts par Magical Spin (y compris les cashback bonus, les achats effectués dans le magical shop, les privilèges magiciens), en guise de cadeau, de récompense ou de remerciement pour la fidélité des Utilisateurs.
Ce type de bonus est retirable.
Le montant maximal retirable par défaut pour ce type de bonus est égal à 10 fois le montant reçu, avec une limite de 100 EUR maximum, tandis que pour les joueurs VIP cette limite est fixée à 250 EUR.
Le volume de mises par défaut exigé pour ce type de bonus est de 60 fois le montant du bonus. Pour les joueurs VIP, le volume de mises par défaut est de 35 fois le montant (les cashback bonus n’imposent aucune mise minimum à réaliser).
6.3 Tous les jeux ne participent pas de la même manière aux exigences de mise, sauf indication contraire. Les machines à sous et les jeux de cartes à gratter contribuent à hauteur de 100%. L’ensemble des autres jeux contribuent à hauteur de 5%.
6.4 L’Utilisateur ne peut pas bénéficier de plusieurs bonus simultanément. Pour profiter d’un nouveau bonus, il est indispensable d’avoir clôturé la session de jeu associée au bonus précédent. Lorsque les deux soldes (réel et bonus) sont positifs, l’Utilisateur mise toujours en priorité son solde réel avant son solde bonus.
6.5 Si l’Utilisateur sélectionne un bonus qu’il ne souhaite finalement pas utiliser et qu’il l’active par inadvertance, il peut à tout moment annuler ce bonus tant qu’il n’a pas encore commencé à placer de mises sur les jeux.
6.6 Si l’Utilisateur annule un bonus en cours après avoir commencé à jouer et à placer des mises, il s’expose au risque de voir automatiquement annulés les gains éventuellement générés grâce à ce bonus et/ou de constater un solde en argent réel inférieur au montant de son dépôt initial.
En cas de difficulté ou de litige consécutif à l’annulation d’un bonus en cours, l’Utilisateur est invité à en informer directement un agent ou un gestionnaire de compte, qui décideront au cas par cas de compenser ou non l’Utilisateur.
6.7 L’Utilisateur ne peut pas recevoir de bonus gratuit si son solde en caisse est positif ou s’il a une demande de retrait en cours de traitement.
6.8 Le cashback correspond à un crédit en argent réel, octroyé dans le cadre d’une promotion, qui vient s’ajouter directement à la partie en argent réel du solde de l’Utilisateur.
6.9 Le cashback est retirable et ne comporte aucune exigence de mise minimum avant de pouvoir faire un retrait, à l’exception du cashback hebdomadaire (versé le dimanche) qui est assorti d’une limite de retrait maximum de 10 fois le montant du cashback crédité (avec des dérogations possibles pour les joueurs VIP, sous réserve d’un accord préalable).
6.10 L’Utilisateur ne peut pas obtenir de cashback après son dépôt si son solde en caisse est positif, s’il a une demande de retrait en attente ou s’il a bénéficié d’un bonus sur ce dépôt.
6.11 Pour toute précision complémentaire sur l’ensemble des conditions générales propres à chacune de nos promotions, nous vous invitons à consulter directement la page « promotions » de notre site ou à vous adresser directement à nos agents.
6.12 Le Casino se réserve le droit, à sa seule appréciation, de modifier, d’interrompre ou de refuser toute promotion.
6.13 Les gains potentiels générés grâce aux Free Spins offerts doivent être rejoués 35x fois avant de pouvoir être retirés et sont par défaut plafonnés à un retrait maximum de 100€, tandis que pour les joueurs VIP d’autres conditions peuvent s’appliquer, après accord conjoint avec le responsable de compte.
6.14 Tout bonus doit être utilisé dans un délai de 30 jours suivant son attribution. Tout solde bonus restant sur le compte à l’issue de ce délai sera supprimé. Les gains issus de bonus sans condition de mise sont considérés comme de l’argent bonus si le montant du bonus n’a pas été misé au moins 60 fois, et sont donc soumis à cette règle.
7. ABUS ET FRAUDES AU BONUS
7.1 Si Magical Spin dispose de motifs raisonnables de penser qu’une série de mises a été placée par un Utilisateur ou par un groupe d’Utilisateurs et que, dans le cadre d’un bonus ou de toute autre offre promotionnelle, cette série conduit à des bénéfices garantis pour le ou les Utilisateurs, indépendamment du résultat, Magical Spin se réserve le droit de récupérer le bonus et, à sa seule discrétion, d’annuler les mises financées par ce bonus ou les gains qui en découlent.
7.2 Les paris présentant un risque minimal ne sont pas autorisés pour la participation à une promotion, notamment pour satisfaire les conditions de mise liées aux bonus ou pour accumuler des points. Les joueurs qui utilisent volontairement une stratégie de mise à risque minimum afin de remplir les conditions de bonus en argent réel s’exposent au risque de voir leurs bonus, les gains en cash et tout autre avantage annulés. Par pari à risque minimal, il faut entendre tout pari placé dans le but manifeste de générer un volume de mise élevé avec un risque limité, ce qui sera considéré comme une utilisation abusive de l’offre de bonus.
Exemples: placer un pari à la fois sur le noir et sur le rouge à la roulette, ou couvrir la quasi-totalité de la table / Miser sur une machine à sous à forte volatilité jusqu’à l’obtention d’un gain puis basculer sur des machines à faible volatilité pour terminer les conditions de mise.
7.3 Lorsqu’un bonus a été accordé, il est formellement interdit d’exploiter le système pour accumuler des gains en attente et les faire créditer (par exemple en rouvrant les machines ultérieurement) après avoir fait en sorte que le solde bonus soit annulé. De manière générale, si le solde bonus a été annulé et que des gains issus de cette même session de jeu ont été crédités après l’annulation du solde bonus, les conditions du bonus restent applicables et une correction manuelle des soldes peut être effectuée (retrait du montant du bonus reçu si le bonus n’était pas retirable, ou réactivation des conditions de mise si celles-ci n’avaient pas été remplies avant l’annulation du solde bonus).
7.4 Tous les bonus et offres proposés par MagicalSpin sont limités à un unique bonus/offre par personne, carte bancaire, adresse IP ou foyer. Il est interdit de profiter des promotions internes aux jeux en utilisant de l’argent bonus ou des gains issus de promotions/bonus (telles que les remises accordées lors de l’achat d’un pack de cartes à gratter, par exemple).
7.5
Cas d’un bonus sans condition de mise minimum :
Lorsque ce type de bonus a été accordé, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD sur l’ensemble de la session liée au dépôt ayant bénéficié de ce bonus (tous soldes confondus). Cette règle s’applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu’un joueur peut acheter directement dans un jeu, car le montant de l’achat est considéré comme le montant de la mise.
Cas d’un bonus avec condition de mise minimum :
Lorsque ce type de bonus a été accordé, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD (tous soldes confondus) jusqu’à ce que le volume de mises minimum requis soit atteint. Cette règle s’applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu’un joueur peut acheter directement dans un jeu, le montant de l’achat étant assimilé au montant de la mise.
7.6 Si Magical Spin ou l’opérateur Betrust Entertainement B.V. constate qu’un Utilisateur a enfreint l’une des conditions ci-dessus, ou tout autre terme et condition du présent contrat, le Casino peut décider d’appliquer un ou plusieurs des points suivants:
– Annulation de l’intégralité du solde du compte.
– Invalidations des transactions ou des parties ayant enfreint les termes et conditions.
– Retenue des gains du joueur obtenus lors de ces transactions ou parties.
– Retenue de l’argent réel misé et perdu en jouant avec un bonus.
– Fermeture du compte du joueur.
Le Casino effectue des vérifications aléatoires du comportement de jeu des joueurs et réalise un contrôle complet lors de toute demande de retrait.
8. JEUX
CE SITE A ETE CONÇU POUR PROPOSER DES JEUX HONNÊTES ET IMPARTIAUX
Le Joueur peut profiter des jeux gratuitement en mode démo sans miser d’argent, ou se connecter à son compte et jouer en argent réel en plaçant des mises.
Il est interdit aux joueurs d’utiliser des outils tels que des robots ou tout autre programme d’aide externe (APE) qui perturbent le déroulement normal du jeu et procurent au joueur un avantage déloyal. Les joueurs doivent prendre leurs décisions de jeu par eux-mêmes, sans autre aide que les informations obtenues durant leur propre session de jeu.
Les joueurs acceptent que des mesures puissent être mises en place pour empêcher l’utilisation de programmes interdits. Ces mesures peuvent inclure, sans s’y limiter, l’exécution de contrôles sur le logiciel d’exploitation.
Des erreurs de communication peuvent survenir occasionnellement. Les mises ne sont considérées comme confirmées que lorsqu’elles parviennent à nos serveurs. Si une interruption de communication survient après que le joueur a placé une mise et que celle-ci a été reçue sur les serveurs de la société, elle sera en tout état de cause réputée valide, quel qu’en soit le résultat. Le joueur sera informé de son acceptation dès que la communication sera rétablie.
Si une partie est lancée mais qu’elle échoue ou génère un résultat erroné en raison d’une panne du jeu et/ou du logiciel de gestion et/ou du générateur de nombres aléatoires, toutes les mises et tous les gains liés à cette partie seront annulés et le solde du compte de jeu sera remis dans l’état où il se trouvait avant le début de la partie.
Si un joueur est déconnecté de sa session avec la Société pendant une partie en cours, le montant de la mise sera recrédité sur le compte de jeu du client, sauf si la partie a déjà été terminée et les gains versés au joueur gagnant.
Si, pour quelque raison que ce soit, la Société crédite par erreur le solde de votre compte, vous avez l’obligation d’en informer immédiatement la Société et de rembourser à celle-ci le montant indûment crédité.
En cas de panne du logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera restitué au joueur.
La Société se réserve le droit d’interrompre une partie à sa seule discrétion, sans motif particulier et à tout moment en cas de difficultés techniques affectant le jeu.
La politique de remboursement de la Société consiste à ne procéder à aucun remboursement aux joueurs. Toutefois, il appartient à la direction, à son entière discrétion, de décider si une demande de remboursement d’un dépôt peut être acceptée.
Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt, une fois la vérification des fonds et des comptes réalisée. Un remboursement peut être traité sept jours après la date du dépôt.
La Société se réserve le droit d’annuler tous les gains obtenus à la suite d’une défaillance du serveur, d’un dysfonctionnement des jeux ou de tout autre incident technique. Le joueur renonce à toute réclamation ou demande d’indemnisation à ce titre. Tout joueur qui exploite ces failles techniques s’expose à des poursuites judiciaires devant les juridictions compétentes.
8.1 L’exploitation d’erreurs, de bugs de programmation ou de mauvais comportements du code du site par le joueur à son profit, appelée «bug-using», est interdite. Tout utilisateur découvrant un bug doit le signaler à l’opérateur ou à un responsable du site. Un joueur utilisant un bug à son avantage verra son compte bloqué pendant une période permettant à nos équipes techniques de rétablir le compte dans l’état où il se trouvait avant l’avantage obtenu grâce au bug. Les mêmes règles s’appliquent aux joueurs qui ne signaleraient pas un bug.
En cas d’erreurs, de bugs de programmation, de mauvais comportements du code du site ou d’erreurs de rédaction, toute opération étant enregistrée (inscription, modification de compte, dépôt ou retrait, pari, mise, …), l’opérateur pourra rétablir l’état de jeu tel qu’il était avant l’apparition des erreurs, des bugs de programmation ou des mauvais comportements du code du site (roll back).
Si de tels événements se produisent, ils ne confèrent aucun droit particulier au Joueur, hormis celui d’être recrédité des sommes perdues à tort ou débité des sommes gagnées indûment.
De même, seule l’administration du site peut, en dernier ressort, déterminer si un utilisateur a profité ou tenté de profiter d’une erreur, d’un bug de programmation ou d’un mauvais comportement du code du site, et décider si un retour à l’état antérieur à l’apparition du problème est nécessaire, voire si la clôture du compte est justifiée. L’utilisateur accepte par avance ce mode de fonctionnement et les décisions susceptibles d’en découler.
8.2 Réclamations
Si le Joueur n’est pas satisfait de notre site, de notre service clientèle ou estime que nous n’avons pas répondu à ses attentes, nous l’invitons à nous adresser sa réclamation à [email protected].
9. FERMETURE DE COMPTE
9.1 L’Utilisateur peut demander la fermeture de son compte à tout moment en contactant le service client. La clôture d’un compte peut prendre jusqu’à deux jours ouvrés.
9.2 En cas d’activité suspecte pouvant laisser présumer une tentative de fraude, de blanchiment d’argent, de collusion ou de tricherie, le compte d’un Utilisateur pourra être suspendu afin que notre service anti-fraude puisse mener des investigations approfondies. Ces vérifications peuvent aboutir à la fermeture définitive du compte.
9.3 Magical Spin se réserve le droit de signaler toute activité illégale, irrégulière ou frauduleuse aux autorités compétentes ainsi qu’aux autres opérateurs de jeux ou de paris en ligne, aux banques, aux émetteurs de cartes de crédit, aux prestataires de paiement ou à d’autres institutions financières.
9.5 Magical Spin se réserve le droit de clôturer un compte inactif. Si le compte de l’utilisateur n’enregistre aucune connexion/déconnexion pendant une période de plus de six (6) mois consécutifs («période dormante»), le compte sera considéré comme inactif. Une fois le compte déclaré inactif, l’utilisateur est averti par tous les moyens disponibles et, si l’utilisateur ne retire pas les fonds de son compte dans les quinze (15) jours suivant la réception de cette notification ou ne se manifeste toujours pas, nous serons autorisés à déduire chaque mois 5% du montant du solde.
9.6 Magical Spin peut, à sa seule discrétion et sans avoir à motiver sa décision, refuser l’ouverture d’un compte ou fermer un compte déjà existant. Toutes les obligations contractuelles antérieurement souscrites envers l’Utilisateur seront respectées.
9.7 La politique de remboursement de Magical Spin demeure entièrement à la discrétion de la direction pour décider si une demande de remboursement d’un dépôt peut être acceptée. Les remboursements seront effectués par le même moyen que celui utilisé pour le dépôt, une fois la vérification des fonds et des comptes achevée. Un remboursement peut être effectué sept jours après la date du dépôt.
10. SERVICE CLIENT
10.1 Le service client est disponible tous les jours, 24h/24, par tchat, e-mail ou téléphone.
10.2 Tout langage injurieux ou grossier est strictement interdit sur le tchat de Magical Spin, que ce soit sur la plateforme de discussion ou envers le personnel de l’entreprise. Un tel comportement peut entraîner la suspension temporaire ou définitive du compte de l’Utilisateur concerné.
11. PROPRIETE INTELLECTUELLE
11.1 Magical Spin détient, soit en pleine propriété soit par le biais de licences accordées par des tiers, les droits d’auteur relatifs à l’ensemble des textes, images et vidéos présents sur ce site. L’Utilisateur est tenu de respecter ces droits d’auteur ainsi que les marques déposées.
12. INTERPRETATION
12.1 Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont disponibles en plusieurs langues. Même si nous faisons tout notre possible pour garantir une traduction très fidèle dans chaque langue, en cas de divergence entre la version anglaise et toute autre version, la version anglaise primera sur toute autre version publiée par nos soins.
13. LOI APPLICABLE
13.1 Le présent accord, son interprétation, son exécution ainsi que les relations entre les parties sont soumis aux lois en vigueur à Curaçao.
13.2 Tout différend ou toute réclamation résultant directement ou indirectement de ce contrat sera porté devant les tribunaux compétents de Curaçao, qui disposent d’une compétence exclusive.
